¿La web que tienes actualmente transmite confianza y credibilidad?
Es fundamental que te planees una pregunta como esta. Tu web tiene una razón de ser, un objetivo. No es solo una tarjeta de visita. Es la sede online de tu clínica. Y al igual que en tu consulta la confianza y la credibilidad son dos áreas que requieren de tu atención, en el mundo online son también importante.
Pero ¿cómo transmito confianza con mi web?
El principal objetivo de tu página web es que la gente te conozca. Convertir un paciente potencial en un paciente que llama por teléfono o envía un Whatsapp pidiendo información o una cita.
O lo que es lo mismo. Tu web tiene que transmitir la confianza y credibilidad que motive al paciente potencial que te acaba de conocer o que te conoce desde hace poco, a dar el siguiente paso.
Dicho esto, vamos a ver las 5 maneras con las que puedes transmitir confianza instantánea en tu web.
1) Disponer de una coherente y profesional identidad de marca.
La identidad de la marca de tu clínica son los cimientos sobre los que se sustenta todo.
Es el logotipo y como este se aplica de manera coherente a los distintos soportes. Uno de ellos, la página web.
Imagina un doctor que encarga a un profesional la creación de la página web. En este caso, el logotipo del que se parte tiene varios problemas. Uno de ellos es el color corporativo. La web está terminada pero ya desde su nacimiento arrastra problemas.
Es cierto que después siempre se va poder modificar, pero te vas a gastar un dinero adicional, que con una eficaz identidad de marca, te puedes ahorrar.
Por eso yo siempre como profesional a la hora de abordar una web, analizo previamente la identidad de marca de la clínica. Si detecto algún problema, se lo digo al cliente.
Con este ejemplo quiero ilustrarte la importancia de tener una buena base. Así te vas a evitar muchos problemas y el dinero que inviertas en los distintos soportes va ser eso precisamente…una inversión y no un gasto.
Una inversión para mejorar tu Clínica Dental.
2) Tener una página web con un diseño profesional que refuerce tus valores y sea coherente con lo que quieres transmitir.
Por ejemplo, si en tu clínica hablas de tratamientos en los que usas materiales de alta calidad y tecnología avanzada, tu web tiene que transmitir precisamente eso…calidad y tecnología.
Tu web ha de tener un diseño cuidado y usar la última tecnología. Me refiero a que la web sea responsiva y se adapte perfectamente a los dispositivos móviles.
¿Te imaginas que la web de una clínica fuera todo lo contrario?
Una web obsoleta, con un diseño poco cuidado y que se ve mal en móviles.
Al final tiene que haber una coherencia entre lo que transmites en tu clínica física con lo que transmites en tu clínica en internet, que está abierta las 24 horas del día, los 365 días al año.
3) Ser constante en la publicación de contenidos en el Blog de la Clínica.
Sé que vas siempre a tope y muy liado.
Pero merece la pena invertir tiempo en una estrategia de contenidos. En este caso publicar un post semanal en el Blog de tu web, para luego promocionarlo en tus redes sociales.
Es la mejor manera de posicionarte en la mente de tu paciente objetivo como un profesional que aporta valor y soluciones.
La constancia te va a ayudar a convertirte en una persona que cumple, en un profesional confiable. En este caso que cumple con su compromiso semanal, con su cita virtual con sus pacientes.
Una buena opción para profesionales muy ocupados, es la de concentrar en un momento concreto de la semana, la creación de este contenido.
Por ejemplo, si los viernes por la mañana es un momento tranquilo en tu clínica, dedica 2 horas a crear los contenidos de todos el mes. A crear 4 post, que luego programarás en WordPress para que se publique en fechas concretas.
Pero Fran…no se me ocurre nada sobre lo que escribir.
Este tema da para un post completo. Tienes muchos temas sobre los que tratar. En las preguntas frecuentes que te hacen los pacientes está la clave.
Un post puede ser simplemente la respuesta a esa pregunta que tanto te hacen. Así creas, compartes contenido de valor y creas como un repositorio de preguntas y respuestas donde puedes remitir a tus pacientes.
Por ejemplo. Le extraes a una paciente los restos de unas raíces de una muela. Una vez finalizas, le cuentas cuales son los cuidados que ha de tener. Incluso le das una hoja con un listado de cuidados. Puedes invitarle a que vea un post concreto que escribiste que habla sobre estos cuidados.
Para ello mándale por Whatsapp el enlace para que lo pueda ver desde su propio móvil. Incluso en ese post, podría ir un vídeo donde de viva voz y frente a la cámara lo explicas personalmente.
Esto además demostrará que te preocupas de corazón por tus pacientes.
4) Mostrar claramente al equipo de tu clínica.
Mostrar al equipo que hay tras los tratamientos y tras el nombre de tu clínica.
En esto no vale poner fotos genéricas de equipo que se encuentran en biblioteca de imágenes. He visto casos como este. Como diseñador y paciente te digo que dan muy mala impresión.
El principal activo de una clínica es primeramente el doctor o doctora responsable de la clínica y luego su equipo.
Presentar al equipo en la web, en una sección concreta, es un elemento generador de confianza.
Y si además se hace usando buenas fotografías mejor. Piensa que muchos pacientes te van a conocer a través de esas imágenes. La primera impresión es importante.
Como idea puedes complementar estas fotos, con vídeos donde cada miembro del equipo se presente. De esta forma generarás aún más confianza. Tu paciente objetivo te conocerá mucho mejor.
5) Usar testimonios en tu web.
La prueba social es mostrar y demostrar lo que los pacientes piensan de tus tratamientos. Contar en primera persona como han vivido esa experiencia. Muchas personas que ven tus vídeos se verán reflejadas en el tipo de problema, en el tipo de persona que lo cuenta, en las emociones que transmite. Pensaran…»Si la doctora a resuelto con éxito este caso a esta persona, conmigo puede hacer lo mismo».
Imagina un vídeo de una paciente que habla de su experiencia, del antes y después. El tratamiento es el punto de inflexión, lo que lo cambio todo a mejor.
Ella cuenta como desde siempre ha estado acomplejada por sus dientes oscuros. De cómo eso incluso llegó a marcar su propia forma de ser. Tenía miedo a sonreír y a que los demás vieran su sonrisa.
Gracias al tratamiento de blanqueamiento no solo consiguió unos dientes más blancos. Gano autoestima y seguridad.
Una persona que esté en una situación similar y que se sienta igual se va sentir identificada.
El tema de los testimonios lo vamos a tratar de manera más detallada en otro post.
Hablaré de los 4 tipos de testimonio que puedes incluir en tu web y en las publicaciones de tus redes sociales.
Me refiero a:
- Testimonios en audio.
- Testimonios en vídeo con audio e imágenes (para pacientes a los que le da vergüenza ponerse delante de una cámara).
- Testimonio con filmación en vídeo.
- Testimonios en texto.
Uno de los mejores hábitos que puedes cultivar y que va a mejorar el marketing de tu clínica es sin duda, pedir a cada paciente satisfecho su testimonio, usando estas 4 formas de testimonios. Siempre dependerá de si quiere salir frente a la cámara o si esta le impone.
Hasta aquí el post de hoy.
Deseo que te haya gustado y que sobre todo lo apliques para mejorar tu Clínica Dental y su web. Si tienes alguna pregunta o quieres que te ayude a crear vídeo testimonios efectivos, te invito a que contactes conmigo haciendo clic en este enlace.
